Preguntas frecuentes

¿Cómo encuentro un producto?

Para encontrar información sobre un determinado producto se pueden utilizar dos vías. La primera de ellas es ingresar por las secciones de Individuos o Empresas, dependiendo del tipo de producto que necesitás. Por ejemplo, si necesitás información sobre un seguro de hogar debés ingresar a Individuos/Hogar, y encontrarás la información correspondiente.

La segunda forma de acceder a la información sobre algún producto y/o servicio es por medio de nuestro buscador. Allí debés ingresar alguna palabra relacionada con el tema buscado y hacer clic sobre el botón buscar; inmediatamente después obtendrás un listado de todos los temas relacionados a los parámetros que ingresaste. Siguiendo con el ejemplo anterior, debés ingresar como parámetro de búsqueda Hogar y obtendrás la información correspondiente.

¿Cómo me registro en Seguros Online?

Si sos cliente de BBVA Seguros y aún no tenés la clave de acceso a este servicio, debés ingresar a la sección Seguros online:

• Individuos:

Esta opción se encuentra en la página principal de la Web, luego debés ir a Solicitud de Clave, donde te autogestionarás la misma identificándote con tu tipo y número de documento, respondiendo de forma correcta tres preguntas relacionadas con datos personales o productos contratados. Por último, recibirás un mail con un link para generarte una clave (numérica de 6 dígitos).

• Empresas:

Para acceder a los servicios interactivos de Seguros online y con el propósito de brindarte un mayor esquema de seguridad, es necesario que cada empresa cuente con un administrador a cargo de la clave de acceso al sistema. Por este motivo está a tu disposición en Internet la Solicitud de clave de Internet - Perfil administrador, la cual te agradeceremos completes y nos la envíes a través de tu Ejecutivo de cuenta, o por correo a BBVA Seguros, San Martín 344 3° Piso (C1004AAH) Ciudad de Buenos Aires, At.: BUP - Servicio a Empresas. A la brevedad te enviaremos la clave de acceso correspondiente por e-mail a la dirección especificada en el formulario.

• Productores- Brokers:

Para acceder a los servicios interactivos de Seguros online y con el propósito de brindarte un mayor esquema de seguridad, es necesario que cada empresa cuente con un administrador a cargo de la clave de acceso al sistema. Por este motivo está a tu disposición en Internet la Solicitud de clave de Internet - Perfil administrador, la cual te agradeceremos completes y nos la envíes a través de tu Ejecutivo de cuenta, o por correo a BBVA Seguros, San Martín 344 3° Piso (C1004AAH) Ciudad de Buenos Aires, At.: BUP - Servicios Corporativos. A la brevedad te enviaremos la clave de acceso correspondiente por e-mail a la dirección especificada en el formulario.

• Proveedores:

Se aplica la misma operatoria de Empresas, agradeciéndote completar y enviar el formulario por correo a BBVA Seguros, San Martín 344 4° Piso (C1004AAH) Ciudad de Buenos Aires, At.: Cuentas a Pagar, según corresponda. Luego se te enviará la clave de acceso correspondiente al e-mail especificado en el formulario.

¿Qué pasa si me olvido mi clave?

En el portal de Individuos, en caso de olvidarte tu nombre de usuario o tu contraseña, hacé clic sobre el link "¿olvidaste tu clave?" y por medio de la respuesta a la pregunta secreta que completaste al solicitar tu clave confidencial, única y privada, podrás consignar una nueva clave de acceso.

¿Por qué es importante pensar en la contratación de un seguro?

El seguro es la protección contra los riesgos que afectan a las personas y su patrimonio. A cambio de un pago relativamente perqueño, las personas se protegen contra la oportunidad de un retroceso financiero o una pérdida. Es muy importante tener un seguro, aunque no necesariamente se haga uso de el. Podemos asimilar el concepto al de un paraguas: es importante tener un paraguas, la mayoría de la gente lo tiene, no es necesario usarlo todo el tiempo, pero en la ocasión de un chaparrón nos protege y se vuelve muy útil.

¿Cuáles son las obligaciones y cargas del asegurado en el contrato de seguro?

• Pagar la prima de acuerdo a la firma prevista en el contrato.
• Informar sobre el verdadero estado del riesgo al momento del siniestro.
• Mantener el estado del riesgo e informar, cuando ocurrieran, las agravaciones en tiempo y forma.
• Denunciar el siniestro en tiempo y forma.
• Suministrar información del siniestro.
• No introducir cambios en las cosas dañadas.
• Salvamento y no abandono de los bienes.
• No reconocer responsabilidad de celebrar transacciones con terceros sin autorización del asegurador.
• No perjudicar el derecho del asegurador en caso de subrogación (subrogación es el derecho del asegurador al recupero del tercero responsable de las sumas aseguradas que hayan tenido que pagar por el siniestro)

¿Cómo elegir una aseguradora?¿Cómo se fija la suma asegurada de un seguro?

Se debe recordar que el precio no es el único punto importante a considerar cuando se contrata un seguro. Debe hacerse hincapié en la situación económica y financiera de la entidad. Es importante hacer notar que la diferenciación dentro dle mercado asegurador opera fundamentalmente por el prestigio de la marca, sustentada en la solvencia y las referencias de cumplimiento en tiempo y forma frente al siniestro.

En términos generales en seguros patrimoniales, la suma asegurada se establece por el valor real que se presume que el bien tendrá al momento del siniestro. En los seguros de personas, en cambio la suma asegurada debe estar en relación con la situación económica general del asegurado.

¿Qué es un seguro combinado de hogar?

Bajo esta modalidad de cobertura se permite cubrir un conjunto de riesgos mediante una sola póliza, constituyendo así una solución para los eventos a que están expuestos los hogares y miembros de una familia.

¿Cuáles son las tarifas de BBVA Seguros de coberturas de seguros colectivos de saldo deudor?